サポート
よくある質問
- どんな問題を丸つけできますか？
- 算数（たし算・ひき算・かけ算・わり算、筆算・九九・百マス計算、小数・分数、文章題、単位）、国語（漢字の読み・書き）、英語・理科・社会の答えを書く問題です。図や絵を見て答える問題、作文など答えが1つに決まらない問題は、正しく丸つけできないことがあります。
- 「？」がついたのはなぜですか？
- 字がくずれていたり薄かったりして読み取りに自信がない問題や、計算以外の問題で AI の判定に迷った問題です。タップすると○と✓を切り替えられます。明るい場所で、プリント全体が枠に入るように撮ると読み取りやすくなります。
- 子どもに答えは見えますか？
- 見えません。まちがえた問題に印をつけるだけで、直しの画面にも正しい答えは表示しません。計算以外の問題の正しい答えは、保護者が結果の画面の「問題ごとの答えを見る」から確かめられます。
- 無料でどこまで使えますか？
- 1日2枚まで丸つけできます（お子さん1人）。プレミアムでは枚数の上限がなく、苦手の型・週報を使え、お子さん3人まで登録できます。
- 解約するには？
- iPhone は「設定」→［ユーザー名］→［サブスクリプション］、Android は Google Play ストア →［お支払いと定期購入］→［定期購入］から解約できます。無料体験中に解約すれば料金はかかりません。アプリを削除しただけでは解約になりません。
- 機種変更したら、記録はどうなりますか？
- 記録と写真は端末の中にだけ保存しています。iCloud や Google のバックアップから新しい端末に戻すと引き継がれます。プレミアムは、アプリの「購入を復元」で戻せます。
- お知らせが届きません
- 端末の「設定」でこのアプリの通知が許可されているか確かめてください。その日の丸つけが済んでいるときは、お知らせを出しません。
- データを消したい
- アプリの「設定」→「すべてのデータを削除」で、端末の中の記録と写真をすべて消せます。サーバーには写真や記録を保存していません。
お問い合わせ
上で解決しないときは、メールでお問い合わせください。お使いの端末（iPhone / Android）と、困っていることをお書きいただけると早く対応できます。
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